- 親子ネット® Windows® FAQ - よくお受けする質問 -

Q1. どのような環境で親子ネット®が利用できるのでしょうか？

パソコン：
Windows®がインストールされたパソコンなら、Windows®版 親子ネット®をお使いいただけます。
Windows®以外のOSをお使いの方は、左側の「Macintosh®でのご利用手順」をご覧ください。

*　「Macintosh®でのご利用手順」は、実際にはWindows®を含む全てのOSでお使いいただけます。
Windows®のユーザーの方で、親子ネット®がうまく動作しない場合は、弊社スタッフにお問い合わせのうえ「Macintosh®でのご利用手順」をお試しください。

接続環境：
親子ネット®は、各種ADSL、FTTHなどはもちろん、プロキシ設定が必要なケーブルテレビ回線でもお使いいただけます。

ブラウザ：
Internet Explorer®以外にも、Firefox、Opera、Netscape等に対応しております。
Windows®版 親子ネット®でInternet Explorer®をご使用の場合ですと、通常の場合自動的にブラウザの設定が行われますが、Internet Explorer®以外のブラウザをご使用の場合やお客様のインターネット接続環境によっては一部のブラウザ設定を手動で行う必要があります。その場合、下記内容をご覧になって必用な設定変更を行ってください。

Internet Explorer® 6.0の設定方法

Mozilla Firefoxの設定方法

Operaの設定方法

Netscape 6の設定方法（Win・Mac共通説明）

インターネットセキュリティソフトウェア：
いくつかのインターネットセキュリティソフトウェアと併用される場合、設定の変更が必要になります。
現在、当社で設定変更が必要であることを把握しているソフトウェアは、以下の2点です。
これらのソフトをお使いの方は、親子ネット®ご利用の前に、下記内容をご覧になって設定変更を行ってください。

ウィルスバスター（トレンドマイクロ社）の設定方法

ウィルスセキュリティ（ソースネクスト社）の設定方法

Q2. 法人や学校単位でも利用は可能でしょうか？

ご家庭向けの機能となっておりますので学校様や企業様でのご利用は下記製品をお勧めいたしております。

弊社グループ会社デジタルアーツ株式会社の「i-FILTER®」
および
安川情報システム株式会社の「NetFilter®」をお勧めしております。

Q3. 新しくパソコンを買ったので利用台数が2台になります。利用料金の追加はありますか？

同一のご家庭内でご利用いただく場合は、複数台でご利用頂いても追加料金はいただきません。

Q4. メールアドレスの変更をしたいのですが、手続方法を教えてください。

お問い合わせページのこちらのフォームにお名前、電話番号、新しいメールアドレスとご質問欄に「メールアドレス変更」とご記入のうえ、送信ボタンを押してください。

Q5. 利用料金の決済に使用するクレジットカードを変更をしたいのですが、手続方法を教えてください。

お問い合わせページのこちらのフォームにお名前、電話番号、メールアドレスとご質問欄に「クレジットカード変更希望」とご記入のうえ、送信ボタンを押してください。折り返し、お手続方法のご案内メールを送信いたしますので、手順にしたがってお手続をおすすめください。

Q6. フィルタリングを一時的に無効にさせることはできますか？

もちろん可能です。パソコンの「スタートメニュー」から「親子ネット」をクリックして、パスワードを入力してください。親子ネット®のメイン画面が出ますので、「フィルタOFF」をクリックしてください。これでフィルタリングが無効になります。

Q7. 子供がユーザーキーを知ってしまったのですが、どうすればよいですか？

お問い合わせページに専用のフォームをご用意しましたのでご連絡ください。 新しいユーザーキーを発行し、旧ユーザーキーを無効にします。

ユーザーキーはフィルタリングの設定を変更できる重要なキーです。このため、ご本人確認を厳密に行っております。申込者ご本人様であることを確認するため、ユーザーキー再発行の際は以下の項目を専用フォームにご記入の上、ご連絡いただくことになっております。

上記の項目をお忘れの場合は、お申込者ご本人様から直接、お電話でご連絡ください。新しいユーザーキーを発行いたします。

Q8. 具体的に、どのような内容のサイトが見られなくなるのですか？

インストール時の基本設定は指定した年齢に適したカテゴリを自動で設定します。

Windows®版 親子ネット® バージョン3以降をご利用いただく場合は、さらにオークション、ショッピング、宗教・価値観、性知識、画像検索、ギャンブル、懸賞、ゲーム、動画・音楽・放送、エンターティメント、チャット、掲示板、漫画・アニメ、の各カテゴリも個別にブロック設定することができます。

バージョン2以前の親子ネット®では、ポルノ、暴力、ドラッグ、出会い、オカルトの５カテゴリをインストール時のブロック（お客様のパソコンのブラウザに表示させない）の対象にしています。 カテゴリのブロックや解除はクリックひとつで簡単にできますので、必要に応じて設定を行ってください。

Q9. フィルタリングしていると、アクセス速度が遅くなりませんか？

フィルタリングは、実際にはかなり複雑な作業です。しかし、親子ネット®は、デジタルアーツ株式会社の高度なフィルタリング・ノウハウを採用しているため、お客様のパソコンに負担をかけずに快適にご利用いただけます。特にバージョン3からは従来に比べ、フィルタリング時の通信速度が4倍に高速化されました。

Q10. 親子ネット®は、プロキシを設定することで利用可能になるのでしょうか？

子供がその設定を故意に外せば、全てのコンテンツ（URL）が開放されてしまうのでしょうか？

ブラウザのプロキシ設定を外してしまうと、親子ネット®のフィルタリングは無効になってしまいます。そのため、Windows®版 親子ネット®ではブラウザのプロキシ設定を自動的に行い、プロキシ設定のメニュー自体を表示させなくするようになっております。

親子ネット®に有害サイトの情報を提供しているデジタルアーツ株式会社では、インターネット上の有害情報を常に収集し、専任スタッフがフィルタリングデータベースの更新を行っています。しかし、有害サイトの中には、フィルタリングに検知されないよう、故意に製作されたものもあります。

このような事例がありましたら、恐れ入りますが、こちらからご一報ください。直ちにサイトの検証を行い、お客様にその結果をお知らせすると共に、フィルタリングデータに反映させていただきます。

当社では、お客様のプライバシーを責任をもって保護しております。 法令によって開示を求められた場合以外には　外部に公開することは一切ございません。

詳しくは当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

インストール後、再起動した場合、ファイアウォールソフトなどにより、親子ネット®のOyakoProxy_Control.exe、OyakoAuth.exeがブロックされ、自動でユーザー登録画面が表示されない可能性があります。

その場合は、OyakoProxy_Control.exe、OyakoAuth.exeの通信を許可した上で、デスクトップにある「親子ネット」アイコンをダブルクリックしていただけますと、ユーザー登録を行うことができます。

スタートメニューの[すべてのプログラム|スタートアップ]にある「OyakoProxy」を実行していただくかOSを再起動していただきますとWebを閲覧できるようになります。