よくある質問
設定などの質問 Mac®
親子ネット Mac版 ver.1
親子ネット Mac版 ver.2
- Q2.
- インストールの方法がわかりません。
- Q3.
- プロキシ設定をしても、インターネットに接続すると設定が元に戻ってしまいます。
- Q4.
- 「プロキシサーバーに接続できません」と表示されます。
- Q5.
- 「プロキシサーバ "001.oyakonet.com" にログインが必要です。」と表示されました。なにを入力すれば良いですか？
- Q6.
- ログイン画面が何回も表示されます。
- Q7.
- 「キーチェーンへのアクセスの確認」という画面が何回も表示されます。
- Q8.
- 子供に親子ネットのパスワードを知られてしまいました。
- Q9.
- パスワードはどうやって変更したらいいのですか？
- Q10.
- パスワードを忘れてしまいました。
- Q11.
- フィルタリングのカテゴリを設定したいのですが、どうしたらよいですか？
- Q12.
- フィルタリングを一時的に停止させたい。
- Q13.
- どのブラウザーで使用できますか？
- Q14.
- アンチウィルスソフトの定義ファイルのアップデートができなくなりました。
- Q15.
- ソフトウェアのアップデートを行うと、毎回認証画面が表示されます。
- Q16.
- 特定のページだけはブロックさせたくありません。
- Q17.
- 同じホームページでフィルタリングされる時とされない時があります。
- Q18.
- 子供がプロキシサーバーの設定を変更してしまいます。
親子ネット Mac版 ver.1
| Q1. | 現在親子ネット Mac版 ver.1を利用しています。ver.2 へのアップグレードは有償ですか？ |
| Ａ |
いいえ。無償で行うことができます。 新しいMac版親子ネットでは旧Mac版では変更できなかったフィルタリングのカテゴリ設定がご利用シーンに応じて変更できるようになりました。 |
親子ネット ver.2
| Q2. | インストールの方法がわかりません。 |
| Ａ |
親子ネット Mac版ではソフトウェアのインストールは必要ありません。 お申し込みの際にお送りしたメールに従ってプロキシサーバーの設定を行ってください。 |
| Q3. | プロキシ設定をしても、インターネットに接続すると設定が元に戻ってしまいます。 |
| Ａ |
LANの設定を自動的に行うツールを使用していないかどうかご確認ください。 この機能をオフにすれば、プロキシ設定が保存できるようになります。 |
| Q4. | 「プロキシサーバーに接続できません」と表示されます。 |
| Ａ |
プロキシーサーバーの設定が「001.oyakonet.com」「3051」となっていることをご確認ください。 この設定は親子ネット Mac版 ver.1 とは異なります。 ver.1 を使用されていた方は再度設定をやり直してください。 |
| Q5. | 「プロキシサーバ "001.oyakonet.com" にログインが必要です。」と表示されました。なにを入力すれば良いですか？ |
| Ａ |
お申し込みの際にメールに記載された「シリアルID」と「パスワード」をご入力ください。 「パスワード」はお客様自身でお申し込みの際に指定されたものになります。 |
| Q6. | ログイン画面が何回も表示されます。 |
| Ａ |
Mac OS 10.4 をご使用の方 Mac OS 10.4では、プロキシに設定されるユーザー情報が消えてしまう問題が確認されています。 プロキシ設定が直接指定できる Web ブラウザー（Firefoxなど）をご利用くださるようお願いいたします。 Mac OS 10.4 以外をご使用の方 ユーザー認証画面内に「このパスワードをキーチェーンに保存」というチェックがありますので、そちらを有効にしてください。 |
| Q7. | 「キーチェーンへのアクセスの確認」という画面が何回も表示されます。 |
| Ａ | お使いのMacOSに登録されているシリアルIDとパスワードの利用確認の画面になりますので、「常に利用する」をクリックすることで表示されなくなります。 |
| Q8. | 子供に親子ネットのパスワードを知られてしまいました。 |
| Ａ | 親子ネット Mac2 サービスページにログインしていただくとパスワード変更のページがありますので、そちらで新たにパスワードを設定してください。 お子様に知りえないパスワードとするか、知られても大丈夫なように定期的にパスワードを変更することをおすすめします。 パスワード変更後は親子ネット Mac2 サービスページへのログインだけでなく、プロキシサーバーの設定のパスワードも変更する必要がありますのでご注意ください。 |
| Q9. | パスワードはどうやって変更したらいいのですか？ |
| Ａ | 親子ネット Mac2 サービスページにログインしていただくとパスワード変更のページがありますので、そちらで新たにパスワードを設定してください。 パスワード変更後は親子ネット Mac2 サービスページへのログインだけでなく、プロキシサーバーの設定のパスワードも変更する必要がありますのでご注意ください。 |
| Q10. | パスワードを忘れてしまいました。 |
| Ａ | こちら のフォームからお問い合わせください。 お子さまからの興味本位のお問合わせを防ぎ、 確実に保護者の方だけにお届けするため、正確な情報の入力をお願いしています。 |
| Q11. | フィルタリングのカテゴリを設定したいのですが、どうしたらよいですか？ |
| Ａ | 親子ネット Mac2 サービスページ内に7種類のカテゴリが用意されています。ご利用になりたいカテゴリを指定してください。 |
| Q12. | フィルタリングを一時的に停止させたい。 |
| Ａ |
親子ネット Mac2 サービスページから「フィルターON/OFF」をクリックして設定してください。 OFF に変更した場合、自動的に ON に戻す時間を合わせて設定できます。 |
| Q13. | どのブラウザーで使用できますか？ |
| Ａ |
弊社にてフィルタリングの動作を確認している Web ブラウザーは Safari と Firefox になります。 それ以外のプロキシサーバー認証に対応した Web ブラウザーでもフィルタリングが行えると考えられますが、動作保証外となります。 |
| Q14. | アンチウィルスソフトの定義ファイルのアップデートができなくなりました。 |
| Ａ | ご利用になっているアンチウィルスソフトの開発元/販売元に、Web プロキシサーバーを使用したアップデートが出来か確認して下さい。 |
| Q15. | ソフトウェアのアップデートを行うと、毎回認証画面が表示されます。 |
| Ａ | ユーザー認証画面内に「このパスワードをキーチェーンに保存」というチェックがありますので、そちらを有効にしてログインをした後に、 キーチェーンアクセス設定にて、すべてのアプリケーションに使用を許可するよう設定してください。 |
| Q16. | 特定のページだけはブロックさせたくありません。 |
| Ａ |
親子ネット Mac2 ではお客様の用途に合わせた 7 種類のカテゴリをご用意しています。 カテゴリと無関係に特定のページをブロックしないようにするには、 システム環境設定の「プロキシ設定を使用しないホストとドメイン」欄に特定のURLを登録し、 そのページについてプロキシサーバーを使用しないよう設定してください。 
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| Q17. | 同じホームページでフィルタリングされる時とされない時があります。 |
| Ａ |
ネットワークの接続が「Ethanet」と「AirMac」のように複数ある場合、その両方にプロキシサーバーの設定を行ってください。 どちらか片方だけですと、実際に接続する際にどちらが使用されるかによって、フィルタリングができたり、できなかったりするようになります。 |
| Q18. | 子供がプロキシサーバーの設定を変更してしまいます。 |
| Ａ |
お子様がプロキシサーバーの設定を変更してしまう場合は、
システムの環境設定でプロキシサーバーの設定後、カギアイコンをクリックして、カギをとじるようにしてください。 ネットワークの設定を変更する際に Mac OS のアカウントのパスワードを要求するようにすることができます。 
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