- 親子ネット® Macintosh ® FAQ - よくお受けする質問 -

Q1. 法人や学校単位でも利用は可能でしょうか？

ご家庭向けの機能となっておりますので学校様や企業様でのご利用は下記製品をお勧めいたしております。

弊社グループ会社デジタルアーツ株式会社の「i-FILTER®」
および
安川情報システム株式会社の「NetFilter®」をお勧めしております。

Q2. 新しくパソコンを買ったので利用台数が2台になります。利用料金の追加はありますか？

同一のご家庭内でご利用いただく場合は、複数台でご利用頂いても追加料金はいただきません。

Q3. メールアドレスの変更をしたいのですが、手続方法を教えてください。

お問い合わせページのこちらのフォームにお名前、電話番号、新しいメールアドレスとご質問欄に「メールアドレス変更」とご記入のうえ、送信ボタンを押してください。

Q4. 利用料金の決済に使用するクレジットカードを変更をしたいのですが、手続方法を教えてください。

お問い合わせページのこちらのフォームにお名前、電話番号、メールアドレスとご質問欄に「クレジットカード変更希望」とご記入のうえ、送信ボタンを押してください。折り返し、お手続方法のご案内メールを送信いたしますので、手順にしたがってお手続をおすすめください。

Q5. 「親子ネットの認証に失敗しました」という画面が出て、ブラウザにページが表示されません。

親子ネット®のCookieが、削除されている可能性があります。　ユーザーキー登録を、再度行ってください。

Q6. 以前フィルタリングの対象に加えてもらったサイトが、まだブラウザに表示されるのですが？

一度アクセスしたページの情報は、パソコンのインターネット一時ファイル（キャッシュ）と呼ばれる領域に、一時的に保管されます。

ご質問のケースでは、フィルタリングを行う以前に記録されたページのデータがパソコン内に残っているものと思われます。Internet Explorer®でしたら「インターネット オプション」メニューにある「ファイルの削除」を行ってください。他のブラウザをご使用の場合も同様の作業を行ってください。

Q7. CATV接続で、NAT（IPマスカレード）を通して複数PCより外へアクセスしています。このような

親子ネット®は、プロキシサーバーを使用したサービスですので、現状で接続がプロキシを経由していない状態であればご利用できます。

その場合、利用するすべてのマシンで、ユーザーキー登録を行い、親子ネット®のCookieを読み込ませてください。

JCOM様のメンバーサービスは、特定のアドレスからのアクセスのみを受け付けているようです。
このような場合、残念ながら親子ネット®経由ではアクセスできません。

このような場合、LANの設定を自動的に行うツールをご使用されていると推測されます。
この機能をOFFにすれば、LANの設定ができるようになります。

Q10. クッキーのセキュリティーレベルをあげているせいか、時々proxyの認証がとれず、

このように設定されても、親子ネット®はお使いいただけます。

Q11. ADSLモデムにルータを使って、4台のPCをインターネットに接続させています。

プロバイダは「ｘｘｘｘ-net」で家族それぞれ別のIDを持っています。

このような場合でも、「親子ネット®」は問題なく機能するのでしょうか？

そのような環境でも、親子ネット®をご利用いただけます。
ただし、それぞれのPCで、ブラウザの設定と、ユーザーキー登録を行う必要があります。

Q12. ユーザーキー登録画面で、ユーザーキーを正確に入力していますが、

「正しく入力されていない」とメッセージが出て認証できません。

あるいは、送信ボタンを押しても画面が表示されません。

Cookieの利用が、無効になっている可能性があります。Cookieを利用できる状態にしてください。
Internet Explorer®でしたら「インターネットオプション」の「セキュリティ」の画面にある、「このゾーンのセキュリティレベル」が「中」になっていることを確認してください。他のブラウザをご使用の場合も同様の作業を行ってください。

また、半角数字で４桁ずつ入力する点にご注意ください。

セキュリティソフトなどのファイアウォール機能が有効になっている場合は、一時的にファイアウォールを解除し、ユーザーキー登録が終わった段階で設定をもとに戻してください。

Q13. Mac OS X でフィルタリングが機能しません。

親子ネット®の使い方（Mac®)のブラウザの設定を確認ください。