親子ネット 3 をお使いのお客様
バージョンアップについて
「親子ネット」が2008年12月新しく生まれ変わりました！
旧バージョンの親子ネット 3をお使いのお客様は、ぜひ最新バージョンの親子ネット 4へバージョンアップしていただき、新機能をお試しください。
バージョンアップ手順
※親子ネット 3がインストールされている場合、先に親子ネット 3をアンインストールしてください。
[バージョンアップはこちらから]ボタンをクリックすると、「親子ネット」サービスページへのログイン画面が表示されます。
シリアルID（ユーザーキー）入力欄に、親子ネット 3でご利用中の「0000」から始まるシリアルID（ユーザーキー）と、登録してあるE-Mailアドレスをご入力ください。
[同意して手続き開始]ボタンをクリックします。
お客さま情報の登録画面が表示されます。
すでにご登録いただいている内容が表示されますので、追加入力および変更がある場合は訂正し、よろしければ[同意して確認画面へ]ボタンをクリックしてください。
お客さま情報の登録画面が表示されます。
入力内容に間違いがなければ[登録する]ボタンを、修正が必要な場合は[修正する]ボタンをクリックし、修正してください。
バージョンアップ手続き完了画面が表示されます。
画面に新たに「0004」から始まるシリアルID（ユーザーキー）が表示されます。
同時にご登録のメールアドレスにもシリアルID（ユーザーキー）が送信されますのでご確認ください。
[ダウンロード]ボタンをクリックすると、プログラムダウンロード画面が表示されます。[最新版ダウンロードはこちら]よりダウンロードし、インストールします。
「親子ネット 4」価格改定について
現在「親子ネット 3」をご利用し、「親子ネット 4」にバージョンアップされたお客様は下記の 期日をもちまして、パソコン1台あたり1ライセンスとさせていただきます。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
価格改定時期：2009年4月決済より
親子ネット 3は1契約でご家庭内であれば何台でも利用可能でしたが、親子ネット 4では1台のパソコンにつき、1契約となります。
2台以上でご利用のお客様は別途お支払い手続きを完了しないと、2台目のパソコンにダウンロードすることができません。
追加契約までの流れ
「追加契約をする」をクリック
お客様の情報を入力ください。
クレジットカード情報をご入力ください。
決済が完了すると、新たな「シリアルID（ユーザーキー）」が発行されご登録頂いたメールアドレスに届きます。
発行された「シリアルID」を入力するとダウンロードが行えます。
※1台目と2台目で「シリアルID（ユーザーキー）」が異なりますので、ご注意ください。
動作環境はWindows2000以上となります。詳しくは動作環境をご参照ください。
現在ご利用中の「親子ネット」で個別でブロックするURLなど設定している場合は、新バージョンへ設定が引継ぎされませんのでご了承ください。
設定方法
詳細な設定方法は親子ネットの管理画面の「ヘルプ」をご参照ください。
「ヘルプ」で解決しない場合は「使い方について」のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
サポート担当よりメール又はお電話にて折返し回答申し上げます。
各種お問い合わせ
親子ネットに関するお問い合わせは、各お問い合わせフォームよりご連絡ください。
サポート担当よりメール又は、お電話にて折返し回答申し上げます。
ＦＡＱ
基本的な質問
Q1.
親子ネット 3は、プロキシを設定することで利用可能になるのでしょうか？
Q2.
親子ネット 3はWindows®Vista™で動作しますか？
Q3.
Q4.
Q5.
子供がユーザーキーを知ってしまったのですが、どうすればよいですか？
Q1.
親子ネット 3は、プロキシを設定することで利用可能になるのでしょうか？
Answer
親子ネット 3はプロキシを設定することでフィルタリングするソフトウェアです。
ブラウザのプロキシ設定を解除してしまうと、親子ネットのフィルタリング機能は無効になってしまいます。
そのため、Windows®版 親子ネットでは、ブラウザのプロキシ設定を自動的に行い、プロキシ設定のメニュー自体を表示させなくするようになっております。
Q2.
親子ネット 3はWindows®Vista™で動作しますか？
Answer
バージョン 3.0.4.1よりWindows®Vista™に対応いたしました。互換モードを使用せずにご利用ください。
Q3.
フィルタリングを一時的に無効にさせることはできますか？
Answer
可能です。パソコンの「スタートメニュー」から「親子ネット」をクリックして、パスワードを入力してください。
親子ネットのメイン画面が表示されますので、画面上部の「フィルタOFF」をクリックしてください。
これでフィルタリングが無効になります。
Q4.
パソコンを買い換えた場合にはどうしたらよいですか？
Answer
[インストールプログラム ダウンロード]ボタンをクリックし、親子ネット 3をダウンロードしてください。
1.ダウンロードしたインストールプログラムを実行します。
2.試用版がインストールされます。
3.最初の画面「ユーザーキー登録」で、ユーザーキーをご入力ください。
通常版として使用できるようになります。
Q5.
子供がユーザーキーを知ってしまったのですが、どうすればよいですか？
Answer
各種お問い合わせページの「シリアルID（ユーザーキー）について」ボタンをクリックしてください。
専用のお問い合わせフォームが表示されますので、必要事項を正しく入力し送信してください。
旧ユーザーキーを無効にし、新しいユーザーキーを発行いたします。
ユーザーキーはフィルタリングの設定を変更できる重要なキーです。
このため、ご本人様確認を厳密に行っております。ご了承ください。
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【確認内容】
・ お名前 （ご契約者様のお名前）
・ E-Mailアドレス
・ 電話番号
・ お支払い方法
・ 料金プラン
・ ご依頼内容 （「シリアルIDの変更」を選択してください）
・ ご連絡内容 （現在ご使用中のユーザーキーを入力してください）
上記の項目をお忘れの場合、恐れ入りますがご契約者ご本人様から直接お電話でご連絡ください。
確認がとれましたら新しいユーザーキーを発行いたします。
解約について
親子ネットのご解約をご希望の方は、下記「解約を行う」からご連絡ください。当社にて内容を確認後、お客様のご登録情報、及び課金情報の削除を行い、手続き完了後メールにてご連絡させていただきます。
なお、解約フォームに入力していただく項目は、お子様からの解約依頼を防止するための確認事項です。
お手数ですが、全ての項目を正しく入力くださいますようお願いいたします。
内容に不備があった場合は、解約手続きをいたしかねますので、ご了承ください。
また、課金サイクルは口座振替とカード決済とで異なりますので、以下の点にご注意ください。
口座振替の場合
毎月20～27日の間に、当社から金融機関に向けて料金の請求を行います。
ご解約希望月の前月15日までにご連絡をいただければ、次回課金日までに確実にご解約手続きが可能です。
なお、土日祝日はご解約手続きを行うことができませんので、数日の余裕をもってご連絡ください。
また、年末年始等は、請求サイクルが変更する場合がございます。
何日までに解約申請をすればよいのか正確に把握したい方は、その他お問い合わせフォームよりご連絡ください。
クレジットカード決済の場合
お申し込みいただいた日に決済が行われ、2回目以降は、1か月プランでお申込みいただいた場合、毎月同日に決済が行われます。
(6か月プランでお申し込みの場合は半年後、12か月プランでお申し込みの場合は1年後の同日です)
なお、土日祝日はご解約手続きを行うことができませんので、数日の余裕をもってご連絡ください。
また、年末年始等は、請求サイクルが変更する場合がございます。
何日までに解約申請をすればよいのか正確に把握したい方は、その他お問い合わせフォームよりご連絡ください。
